YC MAKİNA Üst yönetimi olarak TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ışığında müşteri odaklılık ile ilgili olarak aşağıdakileri bizzat yerine getirerek liderlik ve taahhüdünü göstermektedir:
- Müşteri ihtiyaçlarının ve yasal şartların belirlenmesi, anlaşılması, düzenli olarak karşılanması,
- Hizmetlerin uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması için yeteneğin belirlenmesi,
- Müşteri talep, şikâyet, öneri formların elektronik sistem ile veya yüz yüze görüşme ile toplanarak gerekli düzeltici faaliyetlerin düzenlenmesi,
- Çalışan memnuniyet anketleri ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin artırılması odağının sürdürülmesidir.
Taahhüdümüzdür.
ŞİRKET MÜDÜRÜ
Turan SARI