Müşteri Odaklılık Taahhüdü

Müşteri Odaklılık Taahhüdü2020-08-08T22:33:10+03:00

YC MAKİNA Üst yönetimi olarak TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ışığında müşteri odaklılık ile ilgili olarak aşağıdakileri bizzat yerine getirerek liderlik ve taahhüdünü göstermektedir:

  • Müşteri ihtiyaçlarının ve yasal şartların belirlenmesi, anlaşılması, düzenli olarak karşılanması,
  • Hizmetlerin uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması için yeteneğin belirlenmesi,
  • Müşteri talep, şikâyet, öneri formların elektronik sistem ile veya yüz yüze görüşme ile toplanarak gerekli düzeltici faaliyetlerin düzenlenmesi,
  • Çalışan memnuniyet anketleri ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin artırılması odağının sürdürülmesidir.

Taahhüdümüzdür.

 

ŞİRKET MÜDÜRÜ

Turan SARI